Apakah semua produk (album/merchandise) yang tersedia di WMA original?

Ya, semua produk yang disediakan WMA original karena semua produknya dibeli dari situs official (resmi).

Apakah semua pembelian produk (album/merchandise) akan terhitung pada chart (HANTEO/ORICON/GAON)?

Ya, semua produk yang dibeli melalui WMA akan terhitung pada chart (HANTEO/ORICON/GAON) karena semua produknya dibeli daripada situs official (resmi). Biasanya WMA akan mencantumkan dari mana pembeliannya dilakukan.

Apakah produk yang sold out bisa kembali tersedia?

Jika produk yang diinginkan dalam keadaan sold out, kalian bisa mengikuti Pre Order berikutnya. Kalian juga bisa menghubungi admin untuk membuka kembali Pre Order produk tersebut. Jika ada cukup peminat WMA akan membuka kembali Pre Order produk tersebut.

Apakah produk yang dipesan bisa dibatalkan setelah melakukan pembayaran?

Pesanan bisa dibatalkan (setelah pembayaran) dan uang bisa refund jika memenuhi syarat dan ketentuan pada bagian refund.
Sebelum adanya pembayaran, pesanan kalian akan dibatalkan secara otomatis jika WMA tidak menerima konfirmasi pembayaran dalam 3×24 jam sejak WMA mengirimkan email konfirmasi pemesanan (yang juga berisi cara melakukan pembayaran jika kalian memilih metode pembayaran transfer bank).

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Saat ini WMA menerima pembayaran melalui transfer Bank dan pembayaran/transaksi langsung di offline store WMA.
Rekening Bank WMA ada di CIMB Niaga. Detail pembayaran akan diinformasikan saat WMA mengkonfirmasi pesanan kalian.

Apakah bisa DP?

Bisa, untuk jenis pemesanan Pre Order kalian bisa DP 50% dulu untuk mengkonfirmasi keikutsertaan/slot kalian dan sisanya dilunasi paling lambat pada tanggal tutup Pre Order. Jika pelunasan tidak dilakukan hingga tanggal tutup Pre Order, maka kalian dianggap membatalkan pesanan kalian. Kebijakan refund atas pembatalan pesanan mengikuti yang tertera pada bagian refund.

Apakah ada offline store?

Offline store ada di Lantai 2 Byolbit Cafe & Store.
Alamat: Jalan Pulau Kawe No. 46, Pedungan, Denpasar, Bali – 80222

Apakah album dan merchandise KPOP dikenakan bea cukai?

Ya. Album dan merchandiseĀ KPOP yang diimpor dari Korea Selatan merupakan barang kena bea cukai. Tapi, tidak semua pembelian/impor album dan merchandiseĀ KPOP kena bea cukai dan pajak impor. Misalnya: pembelian di bawah 75 USD dibebaskan dari bea cukai dan pajak impor*.

*per Oktober 2018

Apakah harga di WMA sudah termasuk bea cukai dan pajak impor?

Ya. Harga yang WMA pasang di situs ini sudah termasuk bea cukai, pajak impor dan biaya pengiriman ke Indonesia. Jadi sama saja seperti belanja di dalam negeri.

Begitu juga dengan jasa titip beli maupun bagi ongkir. Harga dan biaya yang WMA informasikan kepada pembeli adalah harga final barang sampai di Indonesia sudah termasuk bea cukai dan pajak impor.

Pengiriman pesanan dari WMA ke pembeli menggunakan jasa apa?

WMA akan mengirimkan pesanan ke alamat kalian dengan JNE dan TIKI.

Kapan produknya akan dikirim?

Produk Ready Stock akan dikirimkan dalam 2×24 jam setelah pembayaran kalian dikonfirmasi oleh WMA.

Namun jika produk tersebut dalam keadaan Pre Order, maka produk akan dikirim dalam 2×24 jam setelah pesanan sampai di warehouse WMA.

Bagaimana timeline pengiriman Pre Order?

Pesanan diestimasi akan sampai di warehouse WMA dalam 2-3 minggu setelah tanggal rilis resmi produk Pre Order tersebut.

Contoh: Tanggal tutup PO 30 Mei. Paling cepat sampai di warehouse WMA 2 minggu dan paling lambat 3 minggu. Kemudian WMA akan memproses pengiriman dalam 2×24 jam. Berarti barang dikirim 2-3 minggu ditambah 2 hari dari tanggal 30 Mei. Itu adalah perkiraan barang dikirim bukan barang tiba di rumah customer. Jadi bukan 2 minggu barang sudah sampai di rumah kalian, ya. Berapa lama pesanan tiba di rumah kalian tergantung daerah pengirimannya.

Tanggal tutup PO selalu disertakan dalam balasan format pesanan, pesanan tidak akan diproses jika pembayaran dan konfirmasi pembayaran tidak diterima sebelum atau paling lambat di tanggal tutup PO.

Produk apa saja yang menawarkan refund atas pembatalan pesanan?

Penawaran refund jika melakukan pembatalan pesanan hanya berlaku untuk Bagi Ongkir dan Pre Order sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.

Bagaimana syarat dan ketentuan refund dari pembatalan pesanan untuk Bagi Ongkir?

  1. Kalian dapat membatalkan pesanan Bagi Ongkir produk tertentu setelah membayar lunas jika ada pemesan lain yang menggantikan slot kalian. WMA akan mencoba menghubungi pemesan yang sebelumnya terlewatkan Bagi Ongkir produk tersebut atau kalian dapat merekomendasikan teman kalian untuk mengambil slot kalian. Jika ada yang menggantikan slot kalian, uang yang telah kalian bayarkan akan dikembalikan (refund) sebesar 80%. Jika tidak, maka uang yang telah kalian bayarkan tidak dapat dikembalikan.
  2. Penawaran refund hanya berlaku jika pembatalan pesanan kalian lakukan sebelum tanggal rilis produk Bagi Ongkir yang kalian ikuti.
  3. Jika kalian tidak melakukan pelunasan biaya ongkir dari Korea Selatan ke Indonesia dan dari WMA ke alamat kalian dalam satu bulan, produk yang kalian pesan akan WMA jual kembali sebagai Ready Stock. Pada kasus ini, pengembalian uang akan WMA berikan jika produk tersebut terjual dan jumlah yang dikembalikan adalah 50% dari jumlah yang kalian bayarkan kepada WMA.

Bagaimana syarat dan ketentuan refund dari pembatalan pesanan untuk Pre Order?

  1. Kalian dapat membatalkan pesanan dan mendapatkan refund 90% jika slot yang telah WMA simpan untuk kalian ada penggantinya dan kalian telah melakukan pembayaran lunas. Jika kalian memang belum melakukan pembayaran lunas, maka uang yang telah kalian bayarkan tidak dapat dikembalikan (refund).
  2. Penawaran refund hanya berlaku jika pembatalan pesanan kalian lakukan sebelum tanggal rilis produk yang kalian Pre Order.

Hal-hal apa saja yang valid untuk refund?

  1. WMA salah mengirimkan produk yang kalian pesan. Kalian juga bisa meminta untuk dikirimkan ulang jika persediaan produk masih ada. Namun biaya pengembalian produk dari kalian ke WMA tidak ditanggung oleh WMA. Sebagai alternatif, kalian bisa membuat janji untuk bertemu (daerah Denpasar dan sekitarnya) atau datang ke warehouse WMA di Sanglah, Denpasar, Bali.
  2. WMA kurang mengirimkan produk pesanan kalian dan WMA tidak dapat melengkapi pesanan kalian.
  3. WMA tidak kunjung mengirimkan pesanan kalian hingga minimal satu bulan dari produk sampai di warehouse WMA.

Hal apa saja yang diluar tanggung jawab WMA sehingga tidak dapat mengajukan refund?

  1. Pesanan terlambat sampai atau tidak sampai karena kesalahan kurir JNE/TIKI.
  2. Pesanan mengalami lecet atau kerusakan dalam proses pengiriman ke alamat kalian akibat kelalaian kurir JNE/TIKI. WMA selalu mendaftarkan asuransi pada pengiriman pesanan kalian jadi kalian bisa claim dari jasa pengirim tersebut. WMA selalu memeriksa produk yang dipesan sebelum melakukan pengiriman.
  3. Produk tidak lengkap namun masih disegel. WMA tidak akan memeriksa ke dalam segel resmi dari produk yang kalian pesan untuk menjaga privasi dan originalitas produk tersebut. Oleh karena itu WMA tidak bertanggung jawab atas kekurangan tersebut karena sepenuhnya merupakan kelalaian dari situs tempat pembelian. WMA bisa membantu jika kalian ingin meminta ganti rugi dari situs tersebut.
  4. WMA kurang mengirimkan pesanan kalian. Pada kasus ini WMA akan mengirimkan kembali produk yang tertinggal tanpa dikenakan biaya pengiriman kepada kalian. Sehingga kalian tidak dapat mengajukan refund pada kasus ini kecuali produk yang kurang tidak tersedia lagi.

Bagaimana cara mengajukan refund atas kelalaian WMA?

Cara mengajukan refund sangat mudah, namun pastikan kelalaian tersebut termasuk di daftar ini dan tidak termasuk di daftar kelalaian yang diluar tanggung jawab WMA.

Kirimkan email atau hubungi admin WMA melalui line dengan foto bukti kelalaian. Admin WMA akan memeriksa dan menilai terlebih dahulu apakah kelalaian memang ada pada WMA.

Bagaimana mekanisme refund WMA?

Setelah WMA mengkonfirmasi kelalaian tersebut dilakukan oleh WMA dan valid untuk refund, WMA akan menginformasikan kepada kalian nominal yang akan dikembalikan (refund). Nominal akan di transfer bank ke nomor rekening yang kalian berikan kepada WMA dalam waktu 7×24 jam dari persetujuan nominal refund.

Berapa jumlah yang dikembalikan (refund) oleh WMA?

WMA akan refund 100% harga produk yang telah kalian bayarkan kepada WMA, diluar biaya ongkir dari WMA ke alamat kalian.

Jika kalian membeli produk melalui Bagi Ongkir, WMA akan refund 100% termasuk perhitungan ongkir dari Korea Selatan ke Indonesia dan biaya bea cukai yang kalian bayarkan kepada WMA (jika ada). Diluar biaya kirim dari WMA ke alamat kalian.

Apa itu Pre Order yang disediakan WMA?

Pre Order WMA sama seperti Pre Order pada umumnya. Kelebihan WMA adalah kalian akan kami informasikan dari situs mana kami melakukan pemesanan sehingga pembeli dapat meyakinkan pembeliannya terhitung dalam chart apa saja. WMA juga menawarkan refund 90% jika kalian tidak jadi membeli produk yang dipesan (sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku).

Harga yang terpasang sudah termasuk ongkir Korea – Indonesia dan pajak bea cukai. Packaging paket sesuai yang datang dari toko. Produk akan WMA bungkus ulang saat pengiriman ke alamat pembeli. Masing-masing situs menawarkan packaging poster yang berbeda-beda. Informasi lebih lanjut dapat dilihat di halaman masing-masing situs.

WMA membebankan biaya ongkir dari Denpasar ke alamat pembeli.

Bagaimana sistem pembayaran Pre Order?

Sistem pembayaran Pre Order adalah kalian harus membayar lunas seharga produk yang dipesan ditambah biaya ongkir dari Denpasar ke alamat pembeli sebelum masa berakhir Pre Order.

Pembayaran dapat dicicil beberapa kali tergantung pada jangka waktu yang ada hingga tanggal rilis produk yang dipesan.

WMA menyarankan untuk melakukan pembayaran pertama sebesar 50% dari total karena WMA hanya akan mengkonfirmasi slot kalian ketika kami menerima pembayaran minimal 50% dari total.

Apakah WMA akan selalu restock produk?

Produk-produk ready stock yang WMA jual adalah produk dan merchandise resmi yang kami beli dari situs-situs KPOP resmi yang kami tawarkan. WMA tidak selalu restock produk yang kami punya jadi segera belilah saat masih tersedia kamu lihat produk tersedia.

Apa itu Jasa Titip Beli WMA?

Jasa Titip Beli WMA hadir untuk fans KPOP yang ingin berbelanja di situs-situs yang kami tawarkan, seperti: BigHit Official Shop, LINE FRIENDS Official Shop, dan sebagainya. Daftar lengkapnya bisa dilihat di halaman Situs Rekomendasi.

WMA sangat transparan pada setiap tahap pemesanan sehingga kalian dapat yakin pesananmu benar-benar dilakukan dan sampai di rumahmu dengan aman. WMA akan meneruskan setiap email yang kami dapatkan dari penjual mengenai status pesanan kalian.
Pemesanan akan dilakukan melalui akun WMA di situs-situs yang kalian pilih.

Segala bukti pemesanan akan kami forward pada pembeli sehingga pembeli akan terus ter-update dengan status pesanan terkini.

Alamat pengiriman dan informasi penerima yang dicantumkan adalah alamat dan informasi pembeli sehingga jika ada pajak bea cukai ditanggung oleh pembeli.

WMA juga melayani jasa titip beli di situs yang tidak kami tawarkan dengan catatan penerima aware dengan segala kekurangan/risiko pembelian dari situs tersebut.

Bagaimana sistem pembayaran Jasa Titip Beli WMA?

Kalian diharuskan untuk membayar lunas biaya yang dikirimkan WMA kepada kalian untuk mengkonfirmasi pesanan kalian. Hal ini dikarenakan alamat pengiriman yang digunakan adalah langsung ke alamat kalian.

Pemesanan ke situs yang kalian inginkan hanya akan WMA lakukan jika WMA telah menerima pembayaran lunas.

Adakah hal-hal penting yang harus saya ketahui sebelum menggunakan Jasa Titip Beli WMA?

Ada.
Jika dikenakan pajak pada pemesanan maka jumlah pajak tersebut akan dibebankan pada pembeli/pemesan.

Jika paket terbuka, kemungkinan besar karena pemeriksaan oleh bea cukai. Kerusakan atau lecet diluar kendali WMA.

WMA tidak bertanggung jawab atas kerusakan maupun kekurangan pesanan yang dikirimkan oleh penjual kepada kalian. Kami akan membantu mengurus ke penjual untuk pertanggungjawaban.

Pertanyaan lainnya dapat menghubungi WMA melaluiĀ Kontak

No products in the cart.